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申し訳ございませんが
2025年の1月8日から1月21日まで休業させて頂きます。
この期間お問い合わせにもお返事を返せないかもしれません。
よろしくお願いいたします。
2025年の1月8日から1月21日まで休業させて頂きます。
この期間お問い合わせにもお返事を返せないかもしれません。
よろしくお願いいたします。
只今、タイから日本への航空便にて遅延が発生しています。
4月2日迄に発送した分はお客様のお手元に到着していますが、
4月3日以降のご注文の品については未だ日本に到着していません。
国際航空便にて遅延が発生しています。
来週には解消されると思いますが今週のご注文分、発送分に関しては到着まで2週間営業日掛かると思います。
ご理解の程をよろしくお願いします。
4月2日迄に発送した分はお客様のお手元に到着していますが、
4月3日以降のご注文の品については未だ日本に到着していません。
国際航空便にて遅延が発生しています。
来週には解消されると思いますが今週のご注文分、発送分に関しては到着まで2週間営業日掛かると思います。
ご理解の程をよろしくお願いします。
タイのお正月ソンクラーンの為、4月13日から4月17日まで休業させて頂きます。
この間は配送会社が休業に入りますので発送が出来ません。
発送は18日以降になります。
お急ぎの方は12日までにご注文やお振込みをお願いいたします。
よろしくお願いします。
この間は配送会社が休業に入りますので発送が出来ません。
発送は18日以降になります。
お急ぎの方は12日までにご注文やお振込みをお願いいたします。
よろしくお願いします。
申し訳ございませんが
1月13日から1月21日まで休業させて頂きます。
この期間お問い合わせにもお返事を返せないかもしれません。
よろしくお願いいたします。
1月13日から1月21日まで休業させて頂きます。
この期間お問い合わせにもお返事を返せないかもしれません。
よろしくお願いいたします。
12月31日から1月3日迄の間は休業にさせて頂きます。
ご注文はお受けいたしますが発送は1月4日以降になります。
よろしくお願いいたします。
ご注文はお受けいたしますが発送は1月4日以降になります。
よろしくお願いいたします。
4月13日～4月16日の間はタイのお正月(ソンクラー)です。
ご注文はして頂けますが配送会社が休業の為発送が行えません。
発送は17日以降になります。
ご注文はして頂けますが配送会社が休業の為発送が行えません。
発送は17日以降になります。
ご不便をお掛けしますが
2月3日～2月20日の間お休みさせて頂きます。
ご注文はして頂けますか発送はすべて2月20日以降の発送になります。
又、20日迄は発送予定のお知らせもご入金確認のお返事も、
お問い合わせにもお返事が返せないと思います。
すべての対応は20日以降になります。
申し訳ございません。
よろしくお願いします。
2月3日～2月20日の間お休みさせて頂きます。
ご注文はして頂けますか発送はすべて2月20日以降の発送になります。
又、20日迄は発送予定のお知らせもご入金確認のお返事も、
お問い合わせにもお返事が返せないと思います。
すべての対応は20日以降になります。
申し訳ございません。
よろしくお願いします。
4月13日～4月17日の間はタイのお正月の為、祝休日になり配送会社がお休みになる為、商品の発送が行えません。
ご注文はお受けできますが発送は18日以降になります。
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長らく「元気珈琲」をお休みして申し訳ございません。
本日、復旧しました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
本日、復旧しました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
只今、サーバーにて障害が起きておりご注文が完了できない等の障害が発生しています。
復旧を急いでいますのでしばらくお待ち下さい。
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4月27日にバンコク空港の国際郵便局にて新型コロナウイルスの陽性者が確認され、
消毒作業の為5月4日まで全ての国際郵便の業務を一時停止しております。
国際郵便局の受付は5月5日に再開予定です。
ご入金確認の後、発送は5月5日以降となります。
ですが、DHLエクスプレス(3,900円)での発送は可能です。
お急ぎの方は発送方法にてDHLエクスプレスをお選び下さい。
よろしくお願いいたします。
消毒作業の為5月4日まで全ての国際郵便の業務を一時停止しております。
国際郵便局の受付は5月5日に再開予定です。
ご入金確認の後、発送は5月5日以降となります。
ですが、DHLエクスプレス(3,900円)での発送は可能です。
お急ぎの方は発送方法にてDHLエクスプレスをお選び下さい。
よろしくお願いいたします。
4月13日～4月15日は祝日の為、発送が行えません。
ご注文は休みなくお受けいたしますが、発送は16日以降になります。
予めご了承をお願い致します。
ご注文は休みなくお受けいたしますが、発送は16日以降になります。
予めご了承をお願い致します。
タイ郵便局で新サービス「ePacket」が始まり日本への国際郵便が再開いたしました。
・送料は一律500円でDHLエクスプレス(3,900円～)やEMS(3,900円)に比べ低価格です。
・発送から到着迄、約10日です。
現在タイと日本の間のフライト数が少ない為、到着まで時間が掛りますがフライト数が増えれば時間が短縮されると思います。
・送料は一律500円でDHLエクスプレス(3,900円～)やEMS(3,900円)に比べ低価格です。
・発送から到着迄、約10日です。
現在タイと日本の間のフライト数が少ない為、到着まで時間が掛りますがフライト数が増えれば時間が短縮されると思います。
タイでは8月31日まで非常事態宣言が延長になりました。
タイから日本への国際郵便の再開は早くても9月以降になります。
又、再度延長の可能性もあり先が見えない状況です。
現在はタイから日本へDHLエクスプレスでの発送が可能です。
発送から到着迄約5日～6日です。
1度に0.5㎏まで発送が可能で送料は\3.900です。
現状ではDHLエクスプレスのご利用をオススメいたします。
タイから日本への国際郵便の再開は早くても9月以降になります。
又、再度延長の可能性もあり先が見えない状況です。
現在はタイから日本へDHLエクスプレスでの発送が可能です。
発送から到着迄約5日～6日です。
1度に0.5㎏まで発送が可能で送料は\3.900です。
現状ではDHLエクスプレスのご利用をオススメいたします。
新型コロナウイルスの影響で、現在タイの郵便局では日本を含む海外発送を受け付けて貰えません。
日本への郵送が全てストップしております。
現在ご注文いただいている方で、未入金の方は一旦振り込みをお待ちいただきます様にお願いします。
既にお振込いただいている方につきましては、個別にご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑おかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
日本への郵送が全てストップしております。
現在ご注文いただいている方で、未入金の方は一旦振り込みをお待ちいただきます様にお願いします。
既にお振込いただいている方につきましては、個別にご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑おかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
新型コロナウイルスの影響で、現在タイの郵便局では日本を含む海外発送を受け付けて貰えません。
日本への郵送が全てストップしております。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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新型コロナウィルス(COVID-19)の影響によりタイから日本への航空便がしばらく停止になります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
年末29日～31日、年始1日～5日まではタイから発送が行えませんのでお気を付けください。
ご注文は年末年始問わず24時間受け付けております。
又、お問い合わせも年末年始問わず受け付けております。
お返事は24時間以内にメールにて返信いたします。
よろしくお願いします。
ご注文は年末年始問わず24時間受け付けております。
又、お問い合わせも年末年始問わず受け付けております。
お返事は24時間以内にメールにて返信いたします。
よろしくお願いします。
『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 ご注文ありがとうございます 』 のメールが来ない時はご注文が完了しておりません。
メールアドレスを確認して再度ご注文して下さい。
ご注文が完了していない場合は、商品の発送は行えません。
ご注文をやり直しても、メールが来ない時はお客様サイドで弊店からのメールがブロックされております。
ラインにて弊店にご連絡して下さい。
メールアドレスを確認して再度ご注文して下さい。
ご注文が完了していない場合は、商品の発送は行えません。
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ラインにて弊店にご連絡して下さい。
お振込完了後に必ず、ご自分のお名前とご注文番号をshop@genki-coffee.com 迄ご連絡頂きます様お願いいたします。
お名前とご注文番号をお知らせいただかないとお振込の確認が出来ない事があります又、お振込の際のお名前はご注文時のお名前でお振込下さい。よろしくお願い致します。
お名前とご注文番号をお知らせいただかないとお振込の確認が出来ない事があります又、お振込の際のお名前はご注文時のお名前でお振込下さい。よろしくお願い致します。
お支払方法で銀行振込を選ばれた場合、商品の発送はこちらでお振込の確認が出来次第、発送いたします。
お振込完了後、お名前とご注文番号を shop@genki-coffee.com 迄ご連絡頂きます様お願いいたします。
12月5日から12月11日の間の発送はお休みさせて頂きます。ご注文やお問い合わせはお受けできますが発送は12月12日以降になります。よろしくお願い致します。
ドメインが @docomo.ne.jp と @ezweb.ne.jp のお客様に弊店からのメールが届かない事例が多数発生しています。
メール受信設定で弊店ドメインの @genki-coffee.com を受信設定に登録して頂きます様にお願い致します。
ご注文確認メールやお問い合わせの返信メールが届かない場合がございますのでよろしくお願い致します。
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ご注文完了メールとお問い合わせ受付メールは自動返信になっております。
自動返信のメールはその時の状況によりスパムとして処理され届かない事があります。
ご注文を完了したのに又はお問い合わせをしたのに完了メールが来ない時は
Email:shop@genki-coffee.com 又は
LINE ID:genki_coffee 迄、直接ご連絡して頂きます様お願い致します。
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新規会員登録をして頂くともれなく100ポイントプレゼント!
1ポイント3円で還元致します。
会員登録のお済みのお客様にも100ポイントをプレゼントいたします。
又、1ポイント1円から1ポイント3円でお使い頂ける様に変更致しました。
ぜひ、お買い物にポイントをご利用して下さい。
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旧アドレス URL: http://men-coffee.com
新アドレス URL: http://genki-coffee.com/
お気に入り登録をされているお客様はアドレスの変更をお願い致します。
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ご注文が完了後はすぐに必ず自動返信の『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 ご注文ありがとうございます』のメールが届きます。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。
au 電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、ご注文完了メール又は、弊店からのメールは、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても規制の対象となるメールは、受信できません。 そのため、ご注文完了メールアドレス≪info@genki-coffee.com≫を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願いいたします。
弊店からの質問等の回答は≪shop@genki-coffee.com≫のメールアドレスから送信されます。
同様に≪shop@genki-coffee.com≫を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願いいたします。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。
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タイ郵便料金値上げによりEMS(国際スピード郵便)が値上になりました。
全国一律4,390円です。発送後、4日～6日で到着いたします。
全国一律4,390円です。発送後、4日～6日で到着いたします。
携帯電話からご注文のお客様へ携帯電話にてメールを受信される方は、事前に≪ @genki-coffee.com ≫というドメインを指定受信リストに追加して頂ますようお願い申し上げます。 特に迷惑メール対策を行っていなくてもEメールが不達となることがあります。 どうしても受信ができない場合、一度 shop@genk-coffee.com にご連絡頂くか、又は登録された携帯アドレスをPCアドレスに変更し、再度ご注文頂ますようお願い申し上iげます。 LINEアカンウトをお持ちの方はLINEからもチャットでご連絡して頂けます。 LINE ID : genki_coffee お手数をお掛けして申し訳ございませんが、よろしくお願いします。
ご注文が完了後はすぐに必ず自動確認の『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 ご注文ありがとうございます』のメールが届きます。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。 再度、ご注文をやり直して頂きますようにお願いします。
会員登録の際も同様で会員登録完了後にすぐに『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 会員登録のご完了』のメールが届きます。
又、自動確認のメールの場合、稀に迷惑フォルダーで保管される事がありますので迷惑フォルダーを確認して下さい。
ご不明な点がございましたらお気軽に shop@genki-coffee.com に確認して頂きますようにお願いします。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。 再度、ご注文をやり直して頂きますようにお願いします。
会員登録の際も同様で会員登録完了後にすぐに『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 会員登録のご完了』のメールが届きます。
又、自動確認のメールの場合、稀に迷惑フォルダーで保管される事がありますので迷惑フォルダーを確認して下さい。
ご不明な点がございましたらお気軽に shop@genki-coffee.com に確認して頂きますようにお願いします。
いつも『燃える男の珈琲本舗』のご利用ありがとうございます。 弊店は、リニューアル致して『元気珈琲』として生まれ変わりました。 今後も変わらぬご利用をよろしくお願い致します。 『燃える男の珈琲本舗』に会員登録されているお客さまへ お手数ですがシステムを入れ替えを行った為、『元気珈琲』にて再度会員登録をして頂きます様お願い致します。
インフォメーション
発送について
- ・在庫がある限り基本的には、ご注文の翌日に発送いたしますがタイの平日のみの発送になります。
- ・在庫のない場合は入荷予定確認後に発送予定をお知らせいたします。大体1週間以内に発送を行えます。
- ・郵便局留めにも対応いたします。
- ・発送後、追跡番号をお知らせいたしますので郵便局ホームページにて輸送状況をご確認いただけます。
- ・日本語の商品説明書を同封して発送いたします。
- ・梱包箱や封筒は「商品名」、「店舗名」を無記入で無地の包装にて発送いたしております。
- ・お急ぎの方はオプションでEMS（国際スピード郵便 全国一律3,900円）をお選び頂けます。発送から到着まで約4日から6日です。
お支払いについて
当店では、
銀行振込、
をご用意しております。
銀行振込
ご注文完了後に発送予定と振込先口座をメールにてお知らせいたします。
指定銀行口座にお振込頂きます様お願いいたします。
オンラインバンクでのお振込も可能です。
プライバシーについて
元気珈琲ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者機関に譲渡または利用することは一切ありません。
ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございませんので、安心してご利用下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。
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返品・交換について
- ・商品発送後のキャンセルはお断りさせて頂きます。
- ・弊店の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は無料で交換致します。 商品到着後に、お早めに内容をご確認下さい。
- ・商品がお求めの品と違っていた場合、または破損していた場合はご到着後5日間以内に弊店までご連絡下さい。ご購入者様に責任がない場合には直ちに再発送させて頂きます。
- ・検品・梱包は十分に行っておりますが、配送途中で箱が歪むなど内容物にダメージがない軽度の破損に関しましてはこの限りではない事をご理解申し上げます。
- ・お客様自身によるキズ・汚れ・変質等を生じた商品の返品は出来かねますのでご了承下さい。
- ・商品を一部または全部使用後のクレーム・交換返品は一切お受け出来ません。
- ・配達時に家族の方や受取人の方が何らかの理由で受け取りを拒否された場合は、商品は発送元のタイ国へ返送されます。この場合商品は返送先での廃棄処分となります。 受け取りを拒否された商品代金のご返金はお断りさせて頂きます。
ご注文確認メール、お問い合わせ確認メールが届かない場合
ご注文が完了後はすぐに必ず自動返信の『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 ご注文ありがとうございます』のメールが届きます。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。
同様に弊店にご質問等のメールを送られた時も『【元気珈琲 -Power and Beauty-】 お問い合わせを受け付けました。』のメールが届きます。
スマートフォンや携帯電話、タブレットからご注文の方でドメインが「@ezweb.ne.jp」や「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをご利用されている方は弊店からの「ご注文完了メール」、「お問い合わせを受け付けました」のメール届かない事がございます。
メールを受信される方は、事前に≪ @genki-coffee.com ≫というドメインを指定受信リストに追加して頂ますようお願い申し上げます。
それでも当店からのメールが受信できない場合は、スマートフォンやタブレットからgoogalからgmailやヤフーからyahoomailのメールアドレスを取得できますのでgmail,yahoomail取得後にご注文又はご質問等のメールを送って頂きますようにお願い致します。
もし、ご注文完了メールが届かない時はご注文が完了しておりません。
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ご不明な点がございましたら下記にご連絡して下さい。
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ご注文はお受けいたしますが発送は16日以降になります。
お急ぎの方は11日までのご注文をお願いいたします。