返金ポリシー


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キャンセル・返金・返品・交換

  • (1)ご注文日時より発送される迄であればキャンセルができます。発送後のキャンセルは基本お断り致します。
  • (2)商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
  • (3)前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
    • ・開封された商品およびご使用になられた商品
    • ・商品到着後8日以上経過した商品
    • ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • ・お客様のもとで、パッケージ(袋・ケース)の消失された商品
    • ・オーダー商品など、お客様の依頼で仕入れた商品
    • ・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)
  • (4)商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂きます。
  • (5)キャンセル後の返金は、銀行振り込み又はクレジットカードの売上の取り消しにより行います。 

保証

前条で述べた場合を除き、弊社は販売した商品の欠陥等について、一切の保証をいたしません。

その他の注意事項

  • (1)商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合がございます。
  • (2)お届けする商品の一部が、メーカーによる仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがございます。
  • (3)ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。
  • (4)弊店は、弊店よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から弊店に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますので、ご了承下さい。
  • (5)複数の商品をご注文された場合で一部商品が在庫切れの時は、弊店の裁量により、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなる場合があります。

インフォメーション

発送について

  • ・バンコクから国際書留郵便での発送になります。
  • ・全国一律送料無料です。
  • ・発送から到着まで約6日間から10日間です。
  • ・在庫がある限り基本的には、ご注文の翌日に発送いたしますがタイの平日のみの発送になります。
  • ・在庫のない場合は入荷予定確認後に発送予定をお知らせいたします。大体1週間以内に発送を行えます。
  • ・郵便局留めにも対応いたします。
  • ・発送後、追跡番号をお知らせいたしますので郵便局ホームページにて輸送状況をご確認いただけます。
  • ・日本語の商品説明書を同封して発送いたします。
  • ・梱包箱や封筒は「商品名」、「店舗名」を無記入で無地の包装にて発送いたしております。
  • ・お急ぎの方はオプションでEMS(国際スピード郵便 全国一律3,900円)をお選び頂けます。発送から到着まで約4日から6日です。

お支払いについて

当店では、 銀行振込、 をご用意しております。
銀行振込

ご注文完了後に発送予定と振込先口座をメールにてお知らせいたします。
指定銀行口座にお振込頂きます様お願いいたします。
オンラインバンクでのお振込も可能です。

プライバシーについて

元気珈琲ではお客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者機関に譲渡または利用することは一切ありません。
ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございませんので、安心してご利用下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

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